แถลงการณ์สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์ ได้ส่งอีเมลถึงผู้โดยสาร 211 คน เสนอจ่ายเงินชดเชยให้คนละ 10,000 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับผู้ที่ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อยระหว่างโดยสารเครื่องบินโบอิง 777-300ER จากกรุงลอนดอน ซึ่งประสบเหตุตกหลุมอากาศอย่างรุนแรง จนมีผู้โดยสารชาวอังกฤษ อายุ 73 ปี เสียชีวิตบนเครื่อง
ส่วนผู้โดยสารที่ได้รับบาดเจ็บสาหัส ที่ต้องรักษาตัวอีกระยะหนนึ่ง และ ต้องการได้รับการช่วยเหลือทางการเงิน จะได้รับเงินล่วงหน้า 25,000 เหรียญสหรัฐฯ